Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ok9cool thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baXác minh ví: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
ok9cool Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh từng bước khi bạn thay đổi ví thanh toán hoặc rút tiền lần đầu. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng thực tế.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Lần đầu rút tiền về ví điện tử, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Phiên đăng nhập trên điện thoại tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động. Bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị cùng lúc từ trang cài đặt tài khoản.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn quy định và xác nhận hoàn tất qua email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc xác minh ví điện tử của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, ví thanh toán và quyền kiểm soát thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví để xử lý nạp và rút tiền, đồng thời xác minh danh tính chủ tài khoản. Thông tin này không được dùng cho mục đích quảng cáo hay chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 3 ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân và lịch sử tài khoản sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ qua email hoặc live chat tiếng Việt, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và số tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và hoàn tất trong thời hạn quy định.

Chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch mới được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Các đối tác này không nhận thông tin cá nhân ngoài phạm vi giao dịch.